Magyar változat
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 12.
1. A tájékoztató hatálya
Jelen Adatvédelmi Tájékoztató ismerteti, hogyan gyűjti, használja, továbbítja, tárolja és védi a Lemon EOOD („Lemon”, „KülddBe”, „mi”) a személyes adatokat a KülddBe weboldal, Shopify-alkalmazás, felhőalapú platform, integrációk, támogatás és kapcsolódó szolgáltatások (együttesen: „Szolgáltatások”) biztosítása során.
A tájékoztató a kereskedőkre, üzlettulajdonosokra, adminisztrátorokra, kapcsolattartókra, weboldallátogatókra, támogatást kérő személyekre, valamint – az alkalmazandó adatkezelői szereptől függően – a kereskedők vásárlóira, feladóira és küldeményeinek címzettjeire vonatkozik.
2. Az adatkezelő és elérhetősége
A KülddBe működtetője a Bulgáriában bejegyzett Lemon EOOD. Amikor saját céljainkra határozzuk meg a személyes adatok kezelésének célját és módját – például fiókkezelés, számlázás, biztonság vagy támogatás céljából –, a Lemon EOOD adatkezelőként jár el.
- Cégjegyzékszám (UIC): 103596122
- Közösségi adószám: BG103596122
- Székhely: 9002 Várna, Primorszki kerület, Osmi Primorszki Polk 115., Bulgária
- Telefon: +359 896 733 912
- Vállalati e-mail: office@lemon.bg
Adatvédelmi kérdés, kérelem vagy panasz esetén írjon a hello@kulddbe.hu címre.
3. Adatkezelői és adatfeldolgozói szerepek
A kereskedő által a KülddBe rendszerbe továbbított vásárlói, címzetti, rendelési és szállítási személyes adatok tekintetében rendszerint a kereskedő az adatkezelő, a Lemon EOOD pedig a kereskedő utasításai alapján eljáró adatfeldolgozó. A kereskedő felel azért, hogy megfelelő jogalappal rendelkezzen, az érintetteket tájékoztassa, és az érintetti kérelmeket kezelje.
A kereskedő vásárlója vagy a küldemény címzettje adatvédelmi jogainak gyakorlásához elsőként ahhoz a kereskedőhöz forduljon, amelynél a rendelést leadta. A kereskedő jogszerű utasítása alapján segítséget nyújtunk a kérelem teljesítéséhez.
4. Az általunk kezelt személyes adatok
A Szolgáltatások használatától függően az alábbi adatokat kezelhetjük:
- Fiók- és kapcsolattartási adatok: név, üzleti e-mail-cím, telefonszám, munkakör, cég- és üzletadatok, Shopify-áruház azonosítója és felhasználói jogosultságok.
- Számlázási és előfizetési adatok: csomag, előfizetés állapota, számlázási név és cím, adózási adatok, számla- és tranzakciós hivatkozások. A teljes fizetőkártyaadatokat általában a Shopify vagy az adott fizetési szolgáltató kezeli, nem a KülddBe.
- Rendelési és szállítási adatok: vásárló, feladó és címzett neve, e-mail-címe, telefonszáma, számlázási és kézbesítési címe, rendelési és termékadatok, csomagadatok, utánvét, futárszolgálat, átvételi pont, címke, fuvarlevél és nyomonkövetési események.
- Integrációs adatok: Shopify-ból, futárszolgálatoktól és a kereskedő által csatlakoztatott más rendszerekből származó azonosítók, állapotok és konfigurációs adatok.
- Technikai és használati adatok: IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, időbélyegek, naplók, munkamenet-, teljesítmény-, hiba- és biztonsági események.
- Kommunikáció: támogatási üzenetek, hibajegyek, visszajelzések és az azokban önként megadott mellékletek vagy adatok.
Kérjük, ne küldjön számunkra különleges személyes adatot, kivéve, ha az feltétlenül szükséges és jogszerű. A KülddBe nem értékesít személyes adatokat.
5. Az adatok forrása
Az adatokat közvetlenül Öntől vagy az Önt foglalkoztató szervezettől, a kereskedőtől, a Shopify API-jain és adatvédelmi webhookjain keresztül, a csatlakoztatott futárszolgálatoktól és integrációktól, valamint a Szolgáltatások használata során automatikusan kapjuk. Ha az adatot a kereskedőtől kapjuk, előfordulhat, hogy nem áll közvetlen kapcsolatban velünk.
6. Az adatkezelés céljai és jogalapjai
- Szerződés teljesítése: fiók létrehozása, a Szolgáltatások biztosítása, címkék és fuvarlevelek készítése, integrációk működtetése, előfizetés- és támogatáskezelés.
- Jogi kötelezettség: számviteli, adózási, hatósági, adatvédelmi és egyéb kötelező nyilvántartások és megkeresések kezelése.
- Jogos érdek: a Szolgáltatások biztonsága, csalás- és visszaélés-megelőzés, hibakeresés, rendelkezésre állás, alapvető teljesítménymérés, jogi igények és szolgáltatásfejlesztés, amennyiben ez nem írja felül az érintett jogait.
- Hozzájárulás: nem szükséges cookie-k, marketingkommunikáció vagy olyan elemzés, amelyhez a jog hozzájárulást követel. A hozzájárulás bármikor visszavonható.
- Adatfeldolgozás: a kereskedő vásárlói és szállítási adatainál a kereskedő dokumentált utasításai és a vele kötött megállapodás alapján járunk el.
Nem végzünk olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.
7. Hogyan használjuk az adatokat
Az adatokat a következő célokra használjuk:
- a KülddBe beállítása, működtetése, karbantartása és fejlesztése;
- rendelések, csomagok, címkék, fuvarlevelek, átvételi pontok és nyomon követés kezelése;
- Shopify-, futárszolgálati és más engedélyezett integrációk működtetése;
- hitelesítés, jogosultságkezelés, biztonság, visszaélés-megelőzés és hibakeresés;
- számlázás, előfizetések, ügyfélszolgálat és szolgáltatási értesítések;
- jogi kötelezettségek teljesítése, jogaink védelme és jogviták kezelése.
8. Adattovábbítás és címzettek
Személyes adatot csak a szükséges mértékben továbbíthatunk a Shopify-nak, a kereskedő által kiválasztott futárszolgálatoknak és átvételipont-szolgáltatóknak, tárhely- és felhőszolgáltatóknak, kommunikációs, ügyféltámogatási, megfigyelési és biztonsági szolgáltatóknak, fizetési és számviteli partnereknek, szakmai tanácsadóknak, valamint jogszerűen eljáró hatóságoknak vagy vámhatóságoknak.
Az adatfeldolgozóinkat szerződéses titoktartási, biztonsági és adatvédelmi kötelezettségek terhelik. Nem engedélyezzük számukra az adatok saját, független marketingcélú felhasználását.
9. Nemzetközi adattovábbítás
Egyes szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatot. Ilyen esetben az alkalmazandó jog szerinti védelmet alkalmazzuk, például megfelelőségi határozatot, az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeket és szükség esetén kiegészítő biztonsági intézkedéseket.
10. Adatmegőrzés és törlés
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adott célhoz szükséges. A megőrzési idő meghatározásakor figyelembe vesszük a fiók és a szerződés időtartamát, a kereskedő utasításait, a Shopify adatvédelmi kérelmeit, a szükséges támogatási és biztonsági időszakot, valamint a számviteli, adózási, elévülési és más jogszabályi kötelezettségeket.
A kereskedő vásárlói, rendelési és szállítási adatait a Szolgáltatás nyújtásához szükséges ideig, majd a kereskedő utasítása, az alkalmazandó szerződés és jog alapján töröljük vagy anonimizáljuk. A fiók megszűnése vagy az alkalmazás eltávolítása után fennmaradó adatokat észszerű technikai időn belül töröljük, kivéve, ha jogszabály, jogi igény vagy biztonsági cél hosszabb megőrzést kíván. A biztonsági másolatok a szokásos felülírási ciklus végéig elkülönítve és védetten maradhatnak.
11. Cookie-k és hasonló technológiák
A Szolgáltatások használhatnak a bejelentkezéshez, munkamenethez, biztonsághoz és alapvető működéshez szükséges cookie-kat vagy hasonló technológiákat. Nem szükséges analitikai vagy marketingtechnológiát csak akkor alkalmazunk, ha ahhoz az alkalmazandó jog szerint megfelelő hozzájárulás vagy más jogalap rendelkezésre áll. A Shopify saját felületeire a Shopify cookie- és adatvédelmi szabályai vonatkoznak.
12. Adatbiztonság
A kockázathoz igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, ideértve a hozzáférés-szabályozást, titoktartást, naplózást, továbbítás közbeni titkosítást, mentést, megfigyelést és incidenskezelést. Egyetlen rendszer sem garantálhat teljes biztonságot; gyanús hozzáférés vagy adatvédelmi esemény esetén kérjük, azonnal értesítsen bennünket.
13. Az érintettek jogai
Az alkalmazandó feltételektől függően Ön jogosult lehet tájékoztatást és hozzáférést kérni, az adatok helyesbítését, törlését, kezelésük korlátozását vagy hordozhatóságát kérni, tiltakozni a jogos érdeken alapuló kezelés ellen, illetve hozzájárulását visszavonni. Panaszt tehet az illetékes felügyeleti hatóságnál is.
Kérelmét a hello@kulddbe.hu címre küldheti. Személyazonossága és a kérelem tárgya igazolásához észszerű információt kérhetünk. A kereskedő vásárlójaként vagy címzettjeként elsőként a kereskedőhöz forduljon; ha a Lemon EOOD az adatkezelő, közvetlenül kezeljük a kérelmet.
14. Shopify adatvédelmi kérelmek
A Shopify kötelező adatvédelmi mechanizmusain keresztül érkező hozzáférési és törlési kérelmeket az alkalmazandó jog, a Shopify előírásai és a kereskedő adatkezelői utasításai szerint kezeljük. Az alkalmazás eltávolítása önmagában nem írja felül azokat az adatokat, amelyeket jogi kötelezettség vagy jogi igény miatt tovább kell őriznünk.
15. Gyermekek adatai
A KülddBe üzleti célú szolgáltatás, nem gyermekeknek szól. Tudatosan nem gyűjtünk gyermekektől közvetlenül fiókadatokat. A kereskedő felel azért, hogy a Szolgáltatásokba továbbított rendelési és címzetti adatokat jogszerűen kezelje.
16. A tájékoztató módosítása
A tájékoztatót a Szolgáltatások, a jogszabályok vagy adatkezelési gyakorlatunk változása esetén frissíthetjük. Az új változatot ezen az oldalon tesszük közzé, és a „Utolsó frissítés” dátumát módosítjuk. Lényeges változásról – ahol észszerű – külön is értesítjük az érintett kereskedőket.
17. Kapcsolat és panasz
Kérdésével vagy kérelmével forduljon hozzánk: hello@kulddbe.hu. A Lemon EOOD bulgáriai felügyeleti hatósága a Személyes Adatok Védelméért Felelős Bizottság (CPDP/KZLD), cpdp.bg. Ön jogosult panaszt tenni a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti adatvédelmi hatóságnál is; Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), naih.hu.